Términos del servicio

Última actualización: Julio de 2026

INFORMACIÓN GENERAL Y MARCO CORPORATIVO

Bienvenido a EKKO. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a EKKO, marca comercial operada por Ricardo, persona natural con negocio, identificada con RUC N° 10794925700, con domicilio legal en Avenida Cesar Vallejo 226, Chao, La Libertad, 13631, Perú.

EKKO opera este sitio web y tienda online utilizando la infraestructura tecnológica de Shopify Inc., lo que nos permite ofrecerle una experiencia de compra segura, moderna y optimizada (los “Servicios”).

Los presentes Términos y Condiciones regulan de manera transparente los derechos, obligaciones y responsabilidades al utilizar nuestros Servicios o adquirir nuestros productos. Al acceder, navegar o realizar una transacción en nuestra plataforma, usted acepta formalmente estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos puntos, le solicitamos amablemente que se abstenga de utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 — CAPACIDAD LEGAL Y ACCESO A LA CUENTA

  • Mayoría de Edad: Al aceptar estos Términos, usted declara bajo juramento que cuenta con la mayoría de edad legal según la legislación de la República del Perú y que otorga su consentimiento autorizado para que cualquier menor bajo su tutela utilice los Servicios desde dispositivos gestionados por usted.

  • Veracidad de los Datos: Para procesar sus pedidos de manera eficiente, se le solicitará información veraz de contacto, facturación y envío. Usted garantiza que toda la información provista a EKKO es exacta, completa y se encuentra actualizada.

  • Seguridad de la Cuenta: El usuario es el único responsable de resguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad generada en su cuenta. Las cuentas son personales e intransferibles.

SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS Y ESTÁNDARES

  • Exactitud Visual: En EKKO nos esforzamos por exhibir con la máxima fidelidad el diseño, acabados y especificaciones técnicas de nuestros productos. No obstante, las tonalidades o la apariencia visual pueden presentar variaciones menores según la calibración de la pantalla del dispositivo que utilice el cliente.

  • Disponibilidad y Modificaciones: El catálogo de productos está sujeto a disponibilidad de inventario en tiempo real. Nos reservamos el derecho de modificar descripciones, ajustar precios o discontinuar la venta de cualquier artículo en cualquier momento, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, protegiendo siempre las transacciones que ya cuenten con confirmación de pago.

SECCIÓN 3 — PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Y COMPRAS

  • Formación del Contrato: Al emitir una orden de compra, el cliente realiza una oferta formal de adquisición. EKKO se reserva el derecho de aceptar o rechazar dicha orden por motivos de seguridad o validación de inventario. La aceptación formal de la compra se concreta una vez verificado y procesado el pago.

  • Uso Personal y Doméstico: Todos los productos adquiridos a través de nuestra tienda están destinados exclusivamente para uso personal o doméstico del cliente, quedando prohibida su reventa o exportación comercial no autorizada.

SECCIÓN 4 — PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

  • Moneda y Tributación: Los precios exhibidos en la plataforma están expresados en Soles Peruanos (S/.) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) aplicable en el territorio peruano, salvo indicación expresa contraria. Los gastos de envío se calculan de manera independiente en la pasarela de pago.

  • Comprobantes Electrónicos: Conforme a las normativas de la SUNAT, al concretar una compra exitosa, usted autoriza la emisión electrónica de la Boleta de Venta correspondiente, la cual será remitida a su correo electrónico registrado.

  • Integridad Financiera: El cliente garantiza que los medios de pago utilizados son legítimos, de su entera propiedad o cuenta con autorización expresa del titular, asumiendo la responsabilidad por los cargos generados.

SECCIÓN 5 — ENVÍOS, LOGÍSTICA Y RIESGOS

  • Plazos y Despachos: EKKO coordina envíos hacia Lima Metropolitana y provincias del Perú a través de operadores logísticos y couriers especializados. Los plazos de entrega son estimaciones corporativas orientativas y están sujetas a factores logísticos externos.

  • Transferencia de Riesgo: Una vez que el producto debidamente sellado y empacado es entregado al operador logístico encargado del transporte, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente, sin perjuicio de las coordinaciones de seguimiento que nuestro servicio de atención al cliente brinde en caso de incidencias.

SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, logotipos, diseños industriales, textos, gráficos, interfaces, código fuente y material audiovisual expuestos en el sitio web son propiedad exclusiva de EKKO o cuentan con las licencias autorizadas correspondientes, estando protegidos por la legislación nacional (INDECOPI) y los tratados internacionales de propiedad industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa.

SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS OPCIONALES Y DE TERCEROS

Podríamos facilitarle acceso a herramientas o widgets de terceros integrados en la plataforma (como pasarelas de pago o analizadores de navegación). Dichos recursos se proporcionan bajo la modalidad "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de EKKO, eximiéndonos de cualquier responsabilidad derivada de su uso operativo.

SECCIÓN 8 — ENLACES A SITIOS EXTERNOS

El sitio web puede contener hipervínculos hacia plataformas o redes sociales de terceros. EKKO no asume responsabilidad alguna sobre el contenido, políticas de privacidad o prácticas operativas de dichos sitios web externos, siendo responsabilidad exclusiva del usuario examinar sus términos al abandonarnos.

SECCIÓN 9 — RELACIÓN INSTITUCIONAL CON SHOPIFY

EKKO opera mediante la tecnología de comercio electrónico proporcionada por Shopify Inc. Toda relación comercial, venta, entrega o contraprestación económica se celebra directamente entre el cliente y EKKO. Por medio del presente documento, el usuario exonera expresamente a Shopify Inc. de cualquier reclamación, daño, perjuicio o responsabilidad directa o indirecta derivada de las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda online.

SECCIÓN 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

El tratamiento, resguardo y uso de la información personal facilitada por los usuarios se rige estrictamente bajo nuestra Política de Privacidad, la cual cumple a cabalidad con los estándares de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú). Para mayor detalle, le invitamos a revisar nuestra política dedicada en el sitio web.

SECCIÓN 11 — COMENTARIOS, RESEÑAS Y SUGERENCIAS

Cualquier idea, sugerencia, reseña o propuesta enviada por los usuarios a EKKO otorga a nuestra marca una licencia mundial, perpetua, libre de regalías y sublicenciable para su utilización comercial, analítica o promocional, sin que ello genere obligaciones de confidencialidad o compensación económica para con el remitente.

SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, el sitio web podría contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones vinculadas a descripciones de productos, precios, promociones o disponibilidad logística. EKKO se reserva el derecho absoluto de corregir dichos errores, modificar la información o cancelar pedidos afectados, notificándolo de forma transparente al cliente.

SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS Y RESTRICCIONES TÉCNICAS

Queda terminantemente prohibido utilizar los Servicios de EKKO para fines ilícitos, fraudulentos, de suplantación de identidad, para infringir derechos de propiedad intelectual, o para introducir código malicioso, virus informáticos o herramientas automatizadas de scraping, extracción masiva de datos o bots no autorizados que vulneren la seguridad de la plataforma.

SECCIÓN 14 — NORMAS PARA AGENTES AUTÓNOMOS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Cualquier software, script, robot o agente autónomo ("Agente") que interactúe con los Servicios de EKKO debe identificarse obligatoriamente en las solicitudes HTTP/HTTPS mediante el campo user-agent correspondiente, absteniéndose de imitar patrones de comportamiento humano engañoso, eludir CAPTCHAs o vulnerar los protocolos de seguridad establecidos en la tienda.

SECCIÓN 15 — RESCISIÓN DE SERVICIOS

EKKO se reserva el derecho unilateral de suspender, desactivar o rescindir el acceso a los Servicios a cualquier usuario que incumpla los presentes Términos y Condiciones, sin previo aviso y sin que ello genere derecho a indemnizaciones de ninguna especie.

SECCIÓN 16 — DESCARGO DE GARANTÍAS

Salvo disposición expresa en contrario y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable en el Perú, los Servicios y productos de EKKO se proporcionan bajo la modalidad "tal cual" y "según disponibilidad", eximiendo a la marca de garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para propósitos particulares no declarados expresamente.

SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso EKKO, sus directores, empleados, socios o proveedores tecnológicos (incluyendo a Shopify) serán responsables por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuenciales, pérdida de beneficios o interrupción de negocio derivados del uso de nuestros Servicios o de la adquisición de nuestros productos.

SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN

El cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a EKKO, sus afiliados, socios y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida o daño (incluyendo honorarios legales razonables) interpuestos por terceros debido al incumplimiento de estos Términos o a la violación de normativas legales vigentes.

SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD

Si alguna de las disposiciones de estos Términos fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha cláusula será aplicada en la máxima medida permitida por la ley, sin que ello afecte la validez y vigencia de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 20 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada de la ejecución o interpretación de este documento será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales ordinarios competentes del distrito judicial correspondiente a la sede de nuestras operaciones.

SECCIÓN 21 — CANAL OFICIAL DE CONTACTO Y DATOS FISCALES

Para cualquier consulta formal, notificación legal o soporte relacionado con estos Términos, ponemos a su entera disposición nuestros canales oficiales corporativos:

  • Nombre Comercial: EKKO

  • Titular / Razón Social: Edwin Ricardo Rafael Altamirano

  • RUC: 10794925700

  • Dirección Legal: Avenida Cesar Vallejo 226, Chao, La Libertad, 13631, Perú

  • Teléfono de Soporte: +51 918 196 805

  • Correo Electrónico Oficial: ricardoandekko@gmail.com